Vanliga Frågor

Nej, starta med den som är mest bekväm med teknik.

Rekommenderad start:

1. En styrelsemedlem (oftast ordföranden) skapar kontot
2. Bjud in övriga när ni känner er bekväma
3. Medlemmar kan läggas till successivt

Praktiskt:

• Ta in gamla protokoll i er egen takt
• Använd systemet parallellt med gamla rutiner första månaden
• Många BRF:er kör hybridmodell under övergången

De kan importeras till systemet digitalt om ni vill ha allt samlat (rekommenderas). Ni väljer själva tempo.

Tre alternativ:

1. Snabbstart (rekommenderas)

• Ladda upp de tidigare protokoll från i år
• Äldre dokument läggs in vid behov

2. Komplett historik

• Scanna och ladda upp alla historiska dokument
• Vi kan hjälpa till med bulkimport (maila support@komplettbrf.se)

3. Kombinera fysiskt och digitalt

• Nya dokument i systemet
• Gamla dokument i pappersarkiv med hänvisning i systemet

Filformat som fungerar:

• PDF, Word, Excel, bilder (JPG/PNG)
• Uppladdade dokument blir sökbara automatiskt

Tips:

Börja med det senaste årets dokument och arbeta bakåt om ni har tid.

10-15 minuter för grundfunktionerna. Bli en expertanvändare på en vecka. Systemet är byggt för enkelhet.

Första 10 minuterna:

• Lägg till BRF-information
• Ladda upp standarddokument (stadgar etc.)
• Bjud in andra styrelsemedlemmar
• Bjud in medlemmar
• Skicka kallelse till nästa styrelsemöte

Efter första veckan:

• Håll styrelsemötet, och skriv och signera protokoll digitalt
• Kommunicera med medlemmar
• Samla och ladda upp föreningens dokument

Exempel från verkligheten:

En styrelsemedlem över 80 år skapade sitt första protokoll på 8 minuter. Om hon kan, kan ni också.

Vår garanti:

Om ni inte kan använda grundfunktionerna efter 30 minuter, boka ett kostnadsfritt uppstartsmöte med oss.

Ja! Vi har designat specifikt för detta.

Varför det fungerar:

• Stora, tydliga knappar och text
• Svenska instruktioner i enkelt språk
• Inga tekniska termer eller komplicerade menyer
• Fungerar lika bra på telefon som dator
• BankID - samma som internetbanken

Endast personer ni själva ger behörighet till, och med tydlig åtkomstkontroll.

Behörighetsnivåer:

Styrelsen:

• Full åtkomst till alla dokument
• Kan skapa, redigera och ta bort
• Ser alla medlemsuppgifter

Medlemmar:

• Ser officiella meddelanden
• Ser egna uppgifter (personuppgifter och lägenhetsuppgifter)
• Ser dokument som styrelsen aktivt valt att dela med medlemmar
• Kan INTE se andra medlemmars kontaktuppgifter
• Kan INTE se interna styrelsedokument

Hur ni styr det:

• Varje dokument kan märkas "Publikt" eller "Endast styrelse"
• Ni aktiverar/inaktiverar användare direkt

Era dokument är alltid era. Ni kan exportera allt när som helst, och vi har en nedstängningsplan för att garantera att inga dokument försvinner.

Exportmöjligheter:

• Ladda ner alla dokument
• Exportera medlemsregister
• Exportera protokollhistorik
• Inga begränsningar - gör det när ni vill

Nedstängningsplan vid företagsstängning:

• 6 månaders varsel innan stängning
• Gratis tillgång under uppsägningstiden
• Hjälp med export och datamigrering
• Rekommendationer på alternativ

Backup-försäkring:

• Dagliga säkerhetskopior
• 30 dagars historik
• Geografiskt separerad lagring

Realitet:

Vi växer stadigt och är lönsamma, men transparens om era rättigheter är viktig.

Ja! Dator, surfplatta och telefon. Samma upplevelse överallt.

Fungerar på:

• Windows (Chrome, Edge, Firefox)
• Mac (Safari, Chrome, Firefox)
• iPhone/iPad (Safari, Chrome)
• Android (Chrome, Firefox)
• Surfplattor (alla operativsystem)

Krävs INTE:

• Ingen installation
• Ingen app (ännu)
• Inga uppdateringar att hålla koll på
• Fungerar direkt i webbläsaren

Praktiskt (exempel):

• Skriv protokoll på datorn
• Godkänn på mobilen
• Läs på surfplattan
• All data synkas automatiskt

Smidiga verktyg för styrelsebyte, klar på 10 minuter.

Vid årsmötet:

1. Nya styrelsemedlemmar bjuds in via e-post
2. De loggar in med sitt BankID
3. Gamla styrelsemedlemmar görs om till vanliga medlemmar i systemet
4. All historik och dokument finns kvar för den nya styrelsen

Behörighetshantering:

• Automatisk påminnelse efter årsmöte
• Enkelt att uppdatera roller

Historik bevaras:

• Alla gamla protokoll finns kvar
• Dokumenthistorik bevaras
• Ingen information går förlorad vid byte
• Nya styrelsen får tillgång till styrelsekommunikation i systemet

Erfarenhet från andra BRF:er:

Genomsnittlig övergång tar 10 minuter. Längsta delen är att hitta nya styrelsemedlemmars e-postadresser.

Svensktalande support som förstår BRF-administration.

Så når ni oss:

• E-post: support@komplettbrf.se (svar inom 4 timmar på vardagar)